Suporte - Já Paguei

O Já Paguei é disponibilizado pela equipe responsável pelo aplicativo, com contato pelos canais oficiais.

Canais de contato

Suporte geral

Para dúvidas sobre acesso à conta, funcionamento do aplicativo, contas cadastradas, vencimentos, lembretes ou dificuldades de uso:

suporte@japaguei.com

Privacidade e dados pessoais

Para solicitações relacionadas a dados pessoais, acesso, correção, exclusão de dados ou outros direitos de privacidade:

privacidade@japaguei.com

Como solicitar suporte

Ao enviar uma mensagem, informe apenas o necessário para que possamos compreender sua solicitação, como:

• descrição do problema ou dúvida;
• modelo do aparelho e versão do sistema operacional, quando a solicitação envolver funcionamento técnico;
• e-mail associado à conta, quando necessário para localizar uma solicitação de acesso ou privacidade.

Segurança da sua conta

Nunca envie por e-mail:

• sua senha;
• códigos de recuperação;
• códigos de confirmação;
• tokens ou links privados de autenticação;
• informações bancárias, dados de cartão ou credenciais de pagamento.

O Já Paguei não realiza pagamentos e não solicita conta bancária, cartão, Pix, Open Finance, extratos ou credenciais bancárias para prestar suporte.

Retorno das solicitações

As mensagens serão avaliadas pelos canais oficiais do Já Paguei. Solicitações relacionadas a dados pessoais poderão exigir confirmação de identidade para proteger a conta do usuário.